Proč vybrat nás

Proč vybrat nás

100% spokojenost s nákupem  100% spokojenost s nákupem

Pokud u nás zakoupený produkt nesplňuje Vaše očekávání, můžete ho bez jakýchkoliv problémů vrátit v průběhu 14 dní od dat obdržení zboží. Pošlete ho k nám spolu s fakturou. Vrácení zboží v průběhu 14 dní od obdržení zásilky, zákazník má právo vrátit zboží bez udání důvodu. Tímto způsobem vrácené zboží nesmí nést stopy používání a musí mít originální balení. Ke zboží je zákazník povinen přiložit fakturu nebo účet a poslat ho na vlastní náklady na adresu oddělení, které objednávku realizovalo. Během dvou týdnů po obdržení zboží převedeme peníze na bankovní účet. Klient se musí ujistit, že nám poslal kompletní a aktuální údaje ohledně vrácení peněz. Do okamžiku získání peněz prosíme o uschování dokladu o odeslání balíku - zkontrolujte detaily

*Pozor: nepřijímáme balíky, u nichž poštovné hradí adresát!

Bezpečné nákupy v e-shopě Spy Shop  Bezpečné nákupy v e-shopě Spy Shop

Zajišťujeme diskrétnost přenosu dat našich klientů certifikátem SuperFAST MultiDomain SSL vydaným certifikačním úřadem. Certifikát SSL verifikuje identitu domény https://www.spyshop24.cz a zaručuje autenticitu prohlížených stránek, maximum kvality a bezpečnosti za použití šifrovacího protokolu SSL. Osoby, které nakupují v našem e-shopu, se nacházejí v zabezpečeném spojení, které chrání přenos šifrováním dat a ochraňuje tak transakce konzumentů způsobem, znemožňujícím přístup k nim třetím osobám.

Rychlá doprava kurýrní službou  Rychlá doprava kurýrní službou

Bezpečná a rychlá doprava zboží prostřednictvím kurýrní služby. Odeslání zboží Vám obratem potvrdíme prostřednictvím e-mailu, ve kterém obdržíte sledovací číslo zásilky a odkaz na stránku kurýrní služby UPS, na které se budete moci podívat na předpokládanou dobu doručení a aktuální polohu balíku.
Více o dopravě a platbě.

Ochrana soukromí a diskrétnost nákupů  Ochrana soukromí a diskrétnost nákupů

Struktura stránek obchodu byla navržena tak, aby si je bylo možné prohlížet bez nutnosti identifikace nebo uvádění soukromých údajů. Náš obchod nikdy nezpřístupňoval a nebude v budoucnu zpřístupňovat osobní údaje svých klientů k jiným účelům, než jsou ty spojené s realizací objednávky. Navíc nejsou naše zásilky označeny logem firmy ani jiným označením, které by mohlo napovědět o původu zásilky, což zaručuje naprostou diskrétnost dodání.
Více o diskrétnosti dodání.

Záruka a servis  Záruka a servis

Na každé u nás zakoupené zboží se vztahuje roční záruční servis, kdy zboží kupuje kupující podnikatel a dvouletý záruční servis, kdy zboží kupuje kupující spotřebitel. Firma Spy Shop provádí i pozáruční servis u nás zakoupených zařízení. Záruční opravy se vztahují na výrobky používané v souladu s jejich určením a s k nim přiloženým návrhem.
Záruka se nevztahuje na: zboží poškozené nesprávným používáním v rozporu s jejich určením, mechanická poškození, všechny závady vzniklé vinou opravy, úpravy nebo konstrukční změny provedené uživatelem, poškození vzniklá přetížením zařízení z důvodu jeho nadměrného používání nebo činnosti v nesprávných podmínkách. Dodavatel se může odchýlit od dodržení termínu ve věci opravy/výměny zboží, pokud dojde k problémům v chodu firmy, zapříčiněným nepředvídatelnými okolnostmi, např. importními omezeními apod. O způsobu a termínu realizace záruky ručitel informuje telefonicky, faxem nebo elektronickou poštou. Základem pro řešení případných sporů je Občanský zákoník. Více o záruce.

Pomůžeme a poradíme  Pomůžeme a poradíme

V každý okamžik posloužíme pomocí a odbornou a organizační radou. Pokud máte otázky, použijte online chat, zavolejte na naší infolinku (+420) 603 345 543 nebo napište na adresu: info@spyshop24.cz nebo navštivte některý z našich kamenných obchodů.